Outil # 1: Enquêtes appréciatives

Objectifs d’apprentissage

Amener les membres de l’équipe à utiliser des exemples de confiance dans la vie courante qui ont un impact positif pour bâtir la confiance dans le présent

Conseils à l’animateur

Utilisez cet outil à n’importe quel moment de la vie d’une équipe afin de développer la confiance entre ses membres.

Cet outil est particulièrement utile pour les équipes ayant déjà établi des relations de travail.

Lorsque vous utilisez cet outil, rappelez-vous les points suivants :

Comment procéder

1. Introduisez les objectifs de la session ainsi que les idées qui sous-tendent les enquêtes appréciatives:

• Se concentrer sur des expériences positives en rapport avec ce qui est efficace
• Amener les membres de l’équipe à parler de leurs propres expériences
• Narration d’histoires
• Identifier les thèmes communs que l’équipe peut utiliser pour bâtir la confiance
• Créer un débat sain et animé

2. Inscrivez et montrez ce qui suit sur le tableau et demandez à chacun d’y réfléchir personnellement pendant quelques minutes :

Décrivez une époque où vous faisiez partie d’une équipe où il y’avait un haut niveau de confiance et de respect, entre les membres de l’équipe mais aussi de la part des personnes qui lui étaient extérieures. Comment cette confiance et ce respect ont-ils été bâtis et transmis ? Qu’est-ce qui a rendu possible l’établissement de la confiance au sein de ce groupe ?

3. Groupez les participants par deux, en s’assurant que, dans la mesure du possible, les paires sont mixtes (par exemples autochtones et étrangers, jeunes et moins jeunes, hommes et femmes).

4. Demandez à chaque paire de participants de raconter ses expériences vécues dans d’autres équipes où un haut niveau de confiance était établi et de noter les points clés sur une feuille du tableau.

5. Si les participants ont besoin d’aide, vous pouvez leur suggérer de réfléchir aux questions suivantes :

• Qu’est-ce que vous-même et les autres avez fait pour créer un sentiment de confiance ?
• Quelle est la situation qui a permis à la confiance d’atteindre un haut niveau ?
• Quel rôle le ou les chefs d’équipe ont-ils joué pour bâtir cette confiance ?
• Quel  rôle  les  membres  de  l’équipe  ont-ils  joué  pour  bâtir  cette confiance?
• Est-ce  que  le  haut  niveau  de  confiance  a  aidé  l’équipe  dans l’accomplissement de son travail ?
• Comment vous sentiez-vous lorsque vous travailliez au sein de cette équipe ?
• Comment étaient les relations de l’équipe avec son environnement (par exemple d’autres équipes, les organisations etc.) et comment cela a-t-il contribué à l’établissement de la confiance au sein de l’équipe ?