¿Cómo construir confianza en equipos?

Una de las conclusiones clave de la investigación del Proyecto Construyendo Confianza fue que, a pesar de la importancia de la confianza en la eficaz operación de equipos, existieron muy pocas herramientas para realmente ayudar a construir confianza. Como resultado, el juego de herramientas que se desarrolló, derivado de un amplio rango de enfoques, tiene el propósito de ayudar a los equipos construir confianza mediante:

• La construcción de la conciencia y la colaboración del equipo basado en la importancia de la confianza mediante el intercambio de experiencias, historias y la creación de oportunidades para que el equipo se comunique y  establezca vínculos entre sí.
• La construcción de medios para comunicar y trabajar juntos como un equipo – con un enfoque en las diferencias culturales e individuales.
• Ayudar  a  los  miembros  del  equipo  para  que  se  conozcan  bien  entre  sí con un énfasis en el desarrollo de relaciones de confianza.

En esta versión resumida, hemos seleccionado ocho de las diez herramientas iniciales, todas de las cuales pueden ser utilizadas con el equipo involucrado. Cada herramienta tiene un enfoque diferente pero se puede utilizar en la forma que sea más apropiada a las necesidades del equipo. Cada herramienta está vinculada con los diez criterios de confianza y podría ayudar a tratar uno o más de éstos, y también podría ser útil en los diferentes momentos de la vida de un equipo. Para una referencia rápida y la selección de lo que mejor atendería las necesidades del equipo, en este manual se han organizado las herramientas en un índice de acuerdo al criterio de confianza con que más se relaciona, como también el tiempo requerido para implementarlas con un equipo.