Una Guía Suficientemente Buena

Las entrevistas individuales se pueden utilizar durante evaluaciones o encuestas. Una entrevista individual puede ser una conversación de diez minutos en una visita informal o una conversación más larga y estructurada en la que se utilicen una serie de preguntas sobre un tema determinado. Sea cual sea el caso, céntrese en la información esencial y construya la entrevista basándose en preocupaciones relevantes. Por ejemplo, puede determiner el perfil y evaluar las necesidades, hacer un seguimiento de los cambios o pedir retroalimentación.

Intente entrevistar a la gente en momentos seguros y convenientes tanto para el personal como para los entrevistados. El tiempo que su entrevistado tenga disponible debería determinar la duración de la entrevista. Asegúrese de que los entrevistados entiendan por qué quiere hablar con ellos y qué hará con la información que le proporcionen. No utilice nunca los nombres de la gente si usa información sin su permiso expreso o el de su tutor.

Empiece con preguntas factuales y relativamente fáciles de responder con una respuesta directa. Si es necesario pasar a temas más sensibles, hágalo solamente cuando el entrevistado se sienta más cómodo.

Asegúrese de que la gente se da cuenta de que valora su tiempo y su participación: no acabe la entrevista demasiado abruptamente. Acepte la responsabilidad por el efecto que provoque en su entrevistado si comentan temas sensibles.

Registre, almacene y utilice la información de un modo seguro.

Fuente: S. Burns y S. Cupitt (2003). Managing outcomes: a guide for homelessness organisations, Charities Evaluation Services (adaptación); R. Schofield, Medair (documento de uso interno, adaptado).

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