Una Guía Suficientemente Buena

Esta lista de verificación se puede utilizar para asegurarse de que el personal de campo conozca las respuestas a las preguntas que puedan plantearles beneficiarios, funcionarios del gobierno u otras personas. Puede utilizarla al inicio de un proyecto o junto a la Herramienta 11 para formar personal nuevo.

¿Quiénes somos?

1. ¿Qué es una ONG?
2. ¿Qué objetivo tenemos?
3. ¿Por qué está nuestra agencia aquí?
4. ¿De dónde proceden nuestros fondos?

Nuestro objetivo

5. ¿Qué podemos hacer por la gente afectada por la emergencia en cada uno de esos campos?

a) Agua y servicios sanitarios
b) Alojamiento
c) Sustento
d) Fomento de la sanidad pública
e) Proyectos de otros tipos

6. ¿Por qué hacemos esto y no otras cosas?

El proyecto y la comunidad

7. ¿Qué área cubre nuestro proyecto?
8. ¿Quién lo ha decidido?
9. ¿Quién ha participado en la decisión de las actividades de proyecto?
10. ¿Cuál es el plan del conjunto del proyecto?
11. ¿Cuánto tiempo durará?
12. ¿Quiénes son los beneficiarios?
13. ¿Por qué se ha elegido a unas personas y no a otras?
14. ¿Quién ha formado parte de la decisión de quiénes deberían ser los beneficiarios?
15. ¿Cómo funciona el proyecto? ¿Cómo participant los beneficiarios?
16. ¿Cómo contribuirán los beneficiarios?
17. ¿Cómo contribuiremos nosotros?
18. ¿Cuánto nos cuestan los materiales?
19. ¿Cuánto hemos progresado este mes? ¿Qué plan tenemos para el mes que viene?
20. ¿Cuáles son los principales desafíos a que se enfrentará el personal técnico este mes?
21. ¿Qué hará el personal técnico para afrontar dichos desafíos?
22. ¿Qué recibirán los beneficiarios exactamente?
23. ¿Cuándo lo recibirán?

Cómo reaccionar ante problemas o quejas (véase también la Herramienta 13)

24. ¿Qué se puede hacer si algo falla en el proyecto?
25. ¿Qué se puede hacer si hay algún problema con un líder o un miembro de la comunidad que colabora con nosotros?
26. ¿Qué se puede hacer si hay algún problema (corrupción, fraude, mal comportamiento) con un miembro de nuestro personal?

Otras organizaciones y el gobierno

27. ¿Qué otras ONG trabajan en el lugar en que se desarrolla el proyecto?
28. ¿Qué hacen?
29. ¿Qué asistencia puede proporcionar el gobierno? ¿Cómo podemos acceder a ella?
30. ¿A qué otros problemas nos enfrenamos? (Por ejemplo, desplazamientos, falta de acceso a la tierra, imposibilidad de reunirse con funcionarios del gobierno para resolver problemas.)

Fuente: T. Gorgonio y A. Miller (2005). Need To Know List, Oxfam GB (documento de uso interno, adaptado).

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