Una Guía Suficientemente Buena

¿Por qué?

El seguimiento del proyecto, la retroalimentación que se recibe sobre el mismo y los informes ayudan a los equipos de campo a saber qué funciona y qué no funciona durante el proyecto. Cualquier error puede tener consecuencias graves para las personas afectadas por una emergencia. Compartir lo aprendido e ir adaptando el proyecto en curso significa que las buenas prácticas se podrán repetir y las prácticas menos buenas se rectificarán lo antes posible.

¿Cuándo?

Analice, resuma y suministre la información procedente del seguimiento y la retroalimentación de los beneficiaries a las reuniones de planificación cuanto antes. Si esta información no se utiliza, haberla recopilado es una pérdida de tiempo y recursos para el personal y los beneficiarios.

Si es necesario, emprenda acciones urgentes antes de que se celebren las reuniones de planificación programadas, por ejemplo si el seguimiento revela alguno de los casos siguientes: evidencia de mala calidad, riesgo para el personal o los beneficiarios, o acusaciones de corrupción o abuso sexual. Comparta el éxito y el crédito al final del proyecto o cuando lo ceda a la comunidad.

¿Cómo?

Base sus decisiones y posibles modificaciones del proyecto en la información obtenida a través de la retroa-limentación o del seguimiento del progreso respect de los indicadores. La Herramienta 12 y el recuadro de la página 27 demuestran que los mecanismos de seguimiento y queja permiten identificar lagunas y mejorar el impacto y la cobertura de un proyecto.

Reflexione sobre las preguntas más frecuentes o las quejas que haya recibido: ¿Puede incluir las respuestas en listas de datos básicos para el personal de campo (Herramienta 1) o en hojas informativas para las personas afectadas por la emergencia?

Evalúe la posibilidad de invitar a los beneficiaries a una reunión de lecciones aprendidas. Mantenga un registro escrito de las conversaciones que hayan llevado a cambios significativos en el proyecto y sus motivos. Comparta los informes de progreso con los beneficiaries (Herramienta 13). No olvide despedirse al final del proyecto. Comparta el éxito, las lecciones aprendidas y el crédito con la comunidad. Marque el final del proyecto con la formalidad, cortesía y celebración adecuadas (Herramienta 14).

Propuesta de herramientas

Herramienta 1   Cómo presentar su agencia: lista de verificación básica

Herramienta 11   Cómo celebrar una reunión de lecciones aprendidas

Herramienta 12   Cómo establecer un mecanismo de quejas y respuestas

Herramienta 13   Cómo hacer un informe verbal

Herramienta 14   Cómo despedirse

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